为破解市场主体对信用政策“不知晓、不会办”的难题，莆田市交通运输综合执法支队创新推出《行政处罚决定书》与《信用修复告知书》“双书同达”工作机制，将便民利民理念深度融入执法监管全流程，真正实现信用修复“零距离”。
以往，部分运输企业受到行政处罚后，因不了解修复政策、不清晰办理流程，导致失信记录长期留存，直接影响经营发展。对此，支队打破“只处罚不指引”的传统做法，在送达《行政处罚决定书》时，100%同步送达《信用修复告知书》，做到“一处罚一告知”，实现惩戒与教育、处罚与修复的有机结合。
在违章处理中心，执法人员不仅依法告知违法事实和处罚依据，更主动化身“信用辅导员”，耐心说明失信可能引发的后果，详细解读修复条件、时限及申请渠道，让当事人“听得懂、记得住、办得了”。某运输公司负责人感慨：“收到处罚决定书时心情很沉重，但一同送达的修复告知书让我们看到了转机。”
针对部分当事人路途遥远、往返不便或票据遗失等实际困难，一线执法人员靠前服务、主动解难。通过电话耐心讲解修复政策与操作流程，运用电子邮件等方式协助发送修复所需的发票等证明材料，有效降低办事成本。2026年以来，支队已累计送达《信用修复告知书》100余份；针对外地企业等特殊困难群体，积极推行电话、邮件等远程帮办服务，精准对接高效办理，累计解决实际问题10余件，以暖心服务切实为企业纾困解难。
从“被动处罚”到“主动服务”，从“企业跑腿”到“数据跑路”，市交通运输综合执法支队以“双书同达”的小切口，做优便民利企的大文章，让信用修复不再是遥远的行政概念，而是触手可及的暖心服务。下一步，支队将持续深化信用体系建设与执法服务的融合，以更便捷、更高效、更有温度的服务，助力交通运输市场主体规范经营、诚信发展。 （林一群）